Гарантия на товар

Гарантия и приём рекламаций

Если у вас есть претензии к качеству товара, обслуживанию вашего заказа, работе менеджера, вы можете обратиться непосредственно в офис продаж, где была совершена ваша покупка, либо заполнить форму на нашем сайте. 

ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ – на e-mail официального представительства, непосредственно в офисе нашего представительства, с помощью заполнения формы на нашем сайте.

Для рассмотрения вашей рекламации необходимы следующие документы:

• Накладная/счет-фактура/УПД на ваш заказ при оплате по безналичному расчету
• Кассовый/товарный чек при оплате наличными
• Рекламация по производственному браку товара– фото/видео брака, с фиксацией маркировки товара (ТМ на корпусе, шильд и т.д.) и сами дефекты
• Для рекламации по эксплуатационному браку товара дополнительно акт по факту аварии, акт выполненных работ по монтажу изделия, с опрессовкой смонтированного оборудования, с указанием рабочей среды, ее температуры и давления в момент опрессовки, акт ввода в эксплуатацию.
  
• Гарантийные талоны на покупку.

• возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
• возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
• решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется продавцом после проведения экспертизы, если не предусмотрено иное.
  

В случае возникновения претензии к работе нашего менеджера, или обслуживанию вашего заказа:

• Обращайтесь в наш головной офис по телефону службы «Клиентских впечатлений» - +7(8452) 39-46-50
• Напишите вашу претензию, с описанием вашей ситуации, адресом Филиала и ФИО менеджера, который вас обслуживал.